ALGEMENE VOORWAARDEN DE.sign
- Wettelijke informatie en toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en aanbiedingen geleverd DE.sign, met zetel te België, Molenstraat 96, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen, afdeling Antwerpen onder het ondernemingsnummer 0700.476.788 (hierna “DE.sign”) ten aanzien van haar Consumenten.
1.2. Het plaatsen van een bestelling (goederen of diensten) op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website. - Definities
Op onze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
– Consument: Elke klant die een natuurlijke persoon is en die de diensten gebruikt voor doeleinden die niet onder zijn beroepsactiviteit vallen;
– Koper: iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die met DE.sign in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
– Dag: kalenderdag
– Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument of de Handelaar om af te zien van de overeenkomst op afstand;
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; - Aanbod
De.sign is sterk in grafisch ontwerp en creëert professionele websites met een sterke visuele content, ontwerpt huisstijlen, logo’s en merknamen en daarbij horende associaties (branding & rebranding), biedt (gepersonaliseerde fotoproducten of ontwerpen (uitnodigingen, geboortekaartjes, …) op maat aan.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als DE.sign gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden DE.sign niet. - Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de Consument het recht om gedurende 14 dagen vanaf de levering of, bij diensten, het sluiten van de overeenkomst te beslissen dat er afstand wordt gedaan van de goederen. De bestelling moet vervolgens teruggestuurd – op kosten van de Consument – worden naar het adres van de maatschappelijke zetel van DE.sign. Binnen de 21 dagen – na ontvangst van de bestelling – of nadat de Consument heeft aangegeven af te zien van de overeenkomst, wordt de volledige aankoopprijs terugbetaald op voorwaarde dat de goederen in onberispelijke staat zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, het gaat onder meer om:
– Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd op verzoek van de Consument.
– Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
– Producten die zijn aangekocht met een korting of tijdens een speciale actieperiode.
– Digitale producten, zoals ontwerpen, bestanden of downloads, die direct na aankoop beschikbaar zijn gesteld.
Dienstenovereenkomsten zijn na het begin van uitvoering van de dienst uitgesloten van volledig herroepingsrecht wanneer de dienst werd aangevat na uitdrukkelijke voorafgaande instemming tenzij de reeds gemaakte prestaties van De.sign worden vergoed. - Prijs
5.1. De prijzen van DE.sign zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Verzendkosten zijn ten laste van de consument, tenzij anders vermeld op de website. Vanaf een bestelling van €75,00 nemen wij de verzendkosten op ons. Aangezien DE.sign is vrijgesteld van BTW volgens artikel 56 bis van het BTW-Wetboek, wordt geen BTW afzonderlijk vermeld op de factuur. Een factuur wordt enkel uitgereikt aan rechtspersonen of op expliciet verzoek van de consument.5.2. Bijzondere aanbiedingen zijn slecht geldig zolang de voorraad strekt.
- Levering en uitvoering
De goederen en diensten worden geleverd op het door de Consument bij de bestelling aangegeven adres.
De geaccepteerde bestellingen en diensten zullen zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen de 30 dagen worden uitgevoerd tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien er een vertraging is in de bezorging of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Consument verwittigd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Verzuimt DE.sign dit te doen dan kan de consument kosteloos afzien van de bestelling. In dat geval wordt de Consument uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetaald.
Indien de door DE.sign geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd of niet overeenstemmen met de goederen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de bestelde artikelen moet de Consument dit binnen de 3 dagen aan DE.sign schriftelijk per mail laten weten en de artikelen terugsturen.
DE.sign kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die DE.sign heeft aangesteld. De aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de Consument werden ontvangen. - Betaling
Wij kunnen bij online bestellingen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
7.1. Indien er niets werd bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na levering van het product.7.2. In geval de Klant een Consument is, zal gebrek aan betaling of laattijdig betaling van het geheel of een deel van de factuur aanleiding geven tot
a) opschorting van de diensten- of leveringsplicht in hoofde van DE.sign;
b) het toesturen van een eerste kosteloze ingebrekestelling;
c) indien de betaling na voormelde ingebrekestelling uitblijft binnen de (15) (bij elektronische rappel) of zeventien (17) (bij rappel per post) kalenderdagen, zullen eerstdaags verwijsinteresten en kosten aangerekend worden. Volgende kosten zullen hiervoor in rekening worden gebracht:
a) €20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan €150,00;
b) €30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500,00 als het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500,00 is;
c) €65,00 vermeerdert met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500,00 met een maximum van €2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger van €500,00 is. De verwijsinteresten zullen gelijk zijn aan de referentievoet vermeerderd met acht procentpunten vermeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en zulks te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van algehele betaling.7.3. In geval de Klant een Professionele Klant is, zal op elk op de vervaldag onbetaald gebleven factuur van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning vanaf de vervaldag tot ontvangst van de algehele betaling een verwijsinterest gelijk aan de wettelijk intrestvoet verschuldigd zijn. In dit laatste geval zal elk na vervaldag onbetaald gebleven bedrag bovendien verhoogd worden met een schadebeding gelijk aan 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75,- euro per onbetaalde factuur.
- Overmacht
In geval van overmacht is DE.sign niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan DE.sign haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overtocht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van DE.sign geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder valt onder meer: brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden. - Klachtenregeling en geschillen
Bij klachten kan DE.sign gecontacteerd worden via info@design-e.be of per brief gericht aan: De.sign, Molenstraat 96, 2640 Mortsel.
Op alle overeenkomsten, ongeacht de woonplaats van de Consument, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. - Intellectueel eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door copyrights. Dit betekent dat je elementen zoals het logo, website, foto’s, namen, teksten of kleurencombinatie niet mag kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande toestemming.
Alle intellectuele eigendomsrechten afgeleide rechten blijven behouden bij DE.sign. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan auteurs-, merk-, tekeningen- en modeleenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf. - Verwerking persoonsgegevens
De door de Koper opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen en garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling onvermijdelijk geannuleerd. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een onbruik op de huidige Algemene Voorwaarden. De persoonsgegevens van de Koper zullen uitsluitend verwerkt worden in overeenstemming met het geldende privacy- en cookiebeleid, consulteerbaar via onze website.